Versie: 01/11/2025
Geldig vanaf: 01/11/2025

⸻

1. Identiteit van de praktijk

Naam praktijk: Polaris
Rechtsvorm: Vennootschap
Praktijkhouder: Dr. De Deygere Eline
Adres: Dorpsplein 11, 3071 Erps-Kwerps
Telefoon: 0471 53 48 79
E-mailadres: dr.dedeygere@gmail.com
RIZIV-nummer: 1 39286 06 004
Ondernemingsnummer (KBO): 0789 999 573

⸻

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle medische diensten, raadplegingen en behandelingen die door Dr. De Deygere Eline worden aangeboden, alsook op alle afspraken en overeenkomsten tussen patiënt en praktijk.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze schriftelijk door de arts werden bevestigd.

⸻

3. Aard van de dienstverlening

Praktijk Polaris verleent geneeskundige zorgen in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, de deontologische regels van de Orde der Artsen, en de geldende professionele standaarden.
De arts handelt steeds naar best vermogen, op basis van de op dat moment beschikbare medische kennis en middelen.

⸻

4. Afspraken en annulatie

• Afspraken kunnen telefonisch of online worden gemaakt.
• Indien u verhinderd bent, dient de afspraak minstens 24 uur op voorhand te worden geannuleerd.
• Bij laattijdige annulatie of niet verschijnen behoudt de praktijk zich het recht voor een vergoeding voor gemiste afspraak (no-show tarief) aan te rekenen.
• Deze vergoeding wordt niet terugbetaald door de mutualiteit of verzekeraar.

⸻

5. Erelonen en betaling

• De gehanteerde erelonen volgen de RIZIV-tarieven of, indien de arts niet-geconventioneerd is, de duidelijk gecommuniceerde tarieven van de praktijk.
• Betaling dient onmiddellijk te gebeuren na de consultatie, tenzij anders overeengekomen.
• Bij niet-betaling kan een aanmaning worden verstuurd en kunnen administratieve en invorderingskosten worden aangerekend.
• De patiënt blijft steeds verantwoordelijk voor de betaling van de ontvangen zorg, ongeacht eventuele terugbetaling door de mutualiteit.

⸻

6. Aansprakelijkheid

• De arts is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid conform de wettelijke vereisten.
• De praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de patiënt werd verstrekt.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, behalve bij opzettelijke fout of bedrog.

⸻

7. Dossier en privacy

• De praktijk houdt voor elke patiënt een medisch dossier bij, conform de Wet op de Patiëntenrechten (22 augustus 2002) en de AVG/GDPR.
• De patiënt heeft recht op inzage en kopie van het dossier, na schriftelijk verzoek.
• Persoons- en medische gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
• Meer informatie is te vinden in het Privacybeleid van de praktijk, beschikbaar via [website-link].

⸻

8. Patiëntenrechten

De patiënt heeft de rechten zoals voorzien in de Wet betreffende de rechten van de patiënt (22 augustus 2002), waaronder:

• recht op vrije keuze van arts,
• recht op informatie,
• recht op geïnformeerde toestemming,
• recht op inzage in het dossier,
• recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer,
• recht op klachtbemiddeling.

⸻

9. Klachtenregeling

• Klachten of opmerkingen over de behandeling kunnen in eerste instantie rechtstreeks met de arts worden besproken.
• Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de patiënt zich wenden tot:
• de Federale Ombudsdienst Rechten van de Patiënt:

www.health.belgium.be/nl/ombudsdienst-rechten-van-de-patient.

⸻

10. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, en informatie op de website en documenten van Praktijk Polaris zijn beschermd door het auteursrecht en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd of verspreid.

⸻

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen patiënt en Praktijk Polaris is het Belgisch recht van toepassing.
Bij betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waarin de praktijk gevestigd is bevoegd.

⸻

Praktijk Polaris
Dr. De Deygere Eline
Kortenberg, 01/11/2025

Gegevensverwerking
In de praktijk worden diverse persoonsgegevens van u verwerkt.
Er wordt een groot belang gehecht aan de bescherming van uw persoonsgegevens en het verwerken van uw persoonsgegevens gebeurt met de nodige zorg en aandacht voor de veiligheid van deze gegevens. De wettelijke bepalingen rond de bescherming van persoonsgegevens en de rechten die u als patiënt heeft (waaronder de nieuwe Europese verordening en de wet op patiëntenrechten) worden in acht genomen. Uw persoonsgegevens worden in hoofdzaak verzameld om u goede medische zorg te kunnen bieden, maar worden ook gebruikt om afspraken in te plannen en eventueel te communiceren over geplande afspraken, ook gebruiken wij persoonsgegevens soms voor voorlichting (bijvoorbeeld via mail aankondiging vaccinatiedagen).
Wij beveiligen uw persoonsgegevens maximaal tegen onbevoegde toegang.
De medische gegevens worden versleuteld verwerkt in een erkend computerprogramma: CareConnect. Papieren dossiers worden niet meer actief gebruikt en worden gearchiveerd. Wanneer er nog verslagen op papier worden verstuurd, worden deze ingescand en bewaard in CareConnect, het papier wordt vernietigd of teruggegeven aan de patiënt.
Medische gegevens mogen enkel gedeeld worden via versleutelde communicatie, dit houdt ook in dat wij u via mail geen medische verslagen en attesten mogen toesturen.

Delen van gegevens
Het spreekt voor zich dat uw persoonsgegevens enkel gedeeld zullen worden met derden in het kader van medische zorgen (bv. specialist, labo,..), tenzij er een wettelijke bepaling ons hiertoe verplicht (bv. meldingsplichtige ziekten,…) Alle medewerkers binnen de praktijk (artsen, praktijkassistentes) en de bedrijven waarmee we samenwerken (laboratorium, ziekenhuis,…) zullen steeds vertrouwelijk omgaan met uw persoonsgegevens en zijn gebonden aan het beroepsgeheim.
In het kader van wettelijke verplichtingen zoals terugbetalingen van verstrekte hulp door verzekeringsinstellingen, worden bepaalde gegevens ook gedeeld met uw eigen ziekenfonds, of voor niet-verzekerde patiënten ten laste van het OCMW, met uw eigen OCMW.

Geïnformeerde toestemming
De geïnformeerde toestemming is de goedkeuring die u als patiënt aan uw zorgverleners geeft om uw gezondheidsgegevens elektronisch en op een beveiligde manier met elkaar te delen via Vitalink en Ehealth.
Indien u uw geïnformeerde toestemming hebt gegeven, worden bepaalde gegevens op beveiligde manier digitaal ter beschikking gesteld aan andere zorgverleners. Enkel indien u een behandelrelatie aangaat met deze zorgverleners, zullen zij ook effectief inzage hebben tot uw gegevens.